Sobre o curso
Objetivo do curso:
O curso de Excelência no atendimento ao cidadão tem a intenção de promover o aprimoramento dos profissionais e estudiosos da área no que tange seus principais conteúdos, tais como: princípios e conceitos de qualidade, qualidade no atendimento, processos de comunicação.
OBSERVAÇÃO: PARA QUE O(A) ALUNO(A) REALIZE A AVALIAÇÃO É NECESSÁRIO QUE SEJAM REALIZADAS TODAS AS ETAPAS DO CURSO (AS ETAPAS OBRIGATORIAMENTE SEGUEM UMA ORDEM, ONDE A ETAPA SEGUINTE SÓ SERÁ DISPONIBILIZADA COM A CONCLUSÃO DA ANTERIOR). NESSE SENTIDO, NÃO É POSSÍVEL QUE O(A) ALUNO(A) PULE ETAPAS.
ESSA AULA CONTÉM O CONTEÚDO TEÓRICO QUE SERVE COMO BASE NORTEADORA PARA A AQUISIÇÃO DO CONHECIMENTO REFERENTE AO TEMA DO CURSO.
Conteúdo do curso
CURSO COMPLETO
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A importância da excelência no atendimento ao público
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Manual de Atendimento ao Público
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Excelência no atendimento e boas práticas no serviço público
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Excelência no atendimento ao cliente: o que é, qual a importância e as melhores dicas
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Bom atendimento ao cliente, 08 dicas bem simples para melhorar o do seu negócio
11:33 -
Como fazer um bom atendimento ao público
13:52 -
O que é qualidade no atendimento
10:17 -
O Cidadão é Usuário ou Cliente da Administração Pública
07:37 -
Como humanizar o atendimento ao cliente?
11:17 -
AVALIAÇÃO
Avaliações dos alunos
amei o curso
O curso é maravilhoso didática bem clara e simples.
Excelente para uma capacitação profissional.
otimo
maravilhoso o conteúdo.
bom
bom
Maravilhoso o curso
MUITO BOM ESTE CURSO
Material de excelente qualidade.
O curso foi extremamente satisfatório, correspondendo às minhas expectativas em todos os aspectos.
Bom
Legal
Muito bom
excelente curso
OTIMO
Excelente este curso.
Muito bom
Ótimo.
MUITO BOM
